Quels sont les modes de paiement acceptés sur O’Casual ?

Chez O’Casual nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée. Nous proposons plusieurs options de paiement pour répondre à vos besoins.

1. Paiement à la livraison :
Nous offrons la possibilité de régler votre commande en espèces lors de la livraison. Cette option est disponible pour les commandes éligibles et vous permet de payer directement au livreur au moment de la réception de vos produits.

Conditions :
Le paiement doit être effectué en espèces uniquement.
Le montant exact doit être prêt à être payé lors de la livraison.
Cette option n’est disponible que pour les livraisons locales et dans les zones spécifiées par notre service client.

2. Virement bancaire :
Si vous préférez effectuer un paiement par virement bancaire, nous vous offrons cette option dans les cas suivants :
Lorsqu’un paiement partiel ou une avance est demandé pour finaliser votre commande.
Lorsque le paiement complet de la commande est nécessaire avant l’expédition ou la prestation de services.

Conditions :
Les informations bancaires nécessaires au virement vous seront fournies lors de la confirmation de votre commande.
Le traitement de votre commande commencera après réception et validation du virement bancaire.
Veuillez effectuer le virement dans les plus brefs délais afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

3. Utilisation des codes promo

Si vous disposez d’un code promo, vous pouvez l’ajouter lors de la finalisation de votre commande. Le montant de la remise sera automatiquement appliqué avant de procéder au paiement.
Conditions :
Le code promo doit être saisi au moment de la commande, avant le paiement.
Les codes promo peuvent être limités dans le temps et soumis à des conditions d’utilisation spécifiques.
Un seul code promo peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

Comment puis-je savoir si mon paiement a été traité avec succès ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre paiement en suivant les étapes suivantes :

      Étape 1:  Allez dans la section « Vos commandes » de votre compte.
      Étape 2: Recherchez la commande en question et vérifiez son statut. Si le paiement a été traité avec succès, le statut de la commande devrait être « Confirmée ».

Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement après que le paiement ait été effectué ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler et obtenir un remboursement total, y compris les frais de livraison.

Politique d’utilisation des Codes de Réduction
Chez O’Casual, nous offrons à nos clients la possibilité de bénéficier de codes de réduction pour leurs achats. Cette politique définit les conditions et modalités d’utilisation des codes de réduction afin d’assurer une expérience d’achat fluide et transparente.

1. Qu’est-ce qu’un Bon d’achat O’Casual ?

Un code de réduction est un code alphanumérique qui permet à son détenteur de bénéficier d’une remise sur le montant total de la commande ou sur certains produits spécifiques. Ce code peut être utilisé lors de la validation de la commande pour appliquer la remise.

2. Quelles sont les conditions d’utilisation des Codes de Réduction ?

Les codes de réduction sont soumis aux conditions suivantes :
Utilisation sur le site uniquement : Les codes de réduction sont valables uniquement sur https://ocasuals.com/ et ne peuvent pas être utilisés en magasin physique.

Validité : Les codes de réduction sont valables pendant une période déterminée. La date de validité de chaque code est spécifiée au moment de l’émission du code. Les codes expirés ne pourront pas être utilisés.
Non cumulable avec d’autres promotions : À moins qu’il ne soit spécifiquement mentionné, un code de réduction ne peut être utilisé en combinaison avec d’autres offres promotionnelles ou réductions.
Montant minimum d’achat : Certains codes de réduction peuvent exiger un montant minimum d’achat pour être valables. Cette condition sera précisée lors de la communication du code de réduction.
Non échangeables contre de l’argent : Les codes de réduction ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont valables que pour l’achat de produits ou services.

3. Comment puis-je utiliser les bons d’achats O’Casual ?

Pour utiliser un code de réduction, veuillez suivre ces étapes lors de la finalisation de votre commande :
Allez dans votre panier et commencez le processus de paiement.
Sur la page de paiement, entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet.
La remise sera automatiquement appliquée à votre commande avant la validation du paiement.
Si la valeur de votre code de réduction dépasse le montant de votre commande, la différence ne sera pas remboursée ni créditée.
Si le montant de la commande est supérieur à la valeur du code de réduction, vous devrez payer la différence avec un autre moyen de paiement.
C’est aussi simple que cela ! Avec les bons d’achats O’Casual, vous pouvez profiter d’économies supplémentaires sur vos achats.

4. Puis-je utiliser un bon pour tous les produits O’Casual ?

Certains bons d’achats peuvent être assortis de restrictions, comme le fait de n’être valables que pour des produits ou des catégories spécifiques. Les conditions générales du bon d’achat indiquent ces restrictions.

5. Pourquoi mon code de bon d’achat ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez d’appliquer un code de bon d’achat sur O’Casual, voici quelques raisons courantes pour lesquelles les codes de bon d’achat peuvent ne pas fonctionner et comment les résoudre :

Code incorrect : Vérifiez que le code que vous avez saisi est correct et qu’il ne contient pas d’espaces ou de caractères spéciaux.
Compte spécifique : Les codes de bons d’achats sont liés à votre compte O’Casual et ne peuvent pas être utilisés par un autre compte. Si le code a été reçu de quelqu’un d’autre, il ne fonctionnera pas pour vous.
Déjà utilisé : Chaque code de bon d’achat ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous avez déjà utilisé le code, il ne sera plus valide.
Expiré : Les codes promotionnels ont une durée de validité limitée. Si le code a expiré, il ne fonctionnera pas.
Nombre maximum d’utilisations atteint : Certains codes de bon d’achat ont un nombre maximum d’utilisations. Si le maximum a été atteint, le code ne fonctionnera pas.

Que faire si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison ?

Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre livraison, vous avez les options suivantes :
Vous pouvez demander à une autre personne de le recevoir en votre nom en indiquant son nom et ses coordonnées à l’agent de livraison. Il est important de s’assurer que cette personne est disponible à la même adresse que celle indiquée lors de la commande.
Contactez l’agent de livraison pour reprogrammer la livraison à un moment plus adéquat.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination, ainsi que de la taille/ poids de votre produit. Vous pouvez généralement voir le coût exact avant de finaliser votre achat.

Quels sont les délais de livraison après avoir passé une commande ?

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Pour les grandes villes, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures après expédition.
Pour les zones plus éloignées ou les petits villages, le délai de livraison peut aller jusqu’à 72 heures.

Quelle est la politique de retour O’Casual ?

Chez O’Casual votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de vérifier votre commande sur place avec le livreur avant de la payer.
Erreur de notre part :
Si le produit livré n’est pas conforme (modèle, couleur, taille ou article incorrect), vous pouvez le retourner immédiatement avec le livreur, sans frais supplémentaires.
Aucun paiement ne sera exigé dans ce cas.

Problème de taille 📏:
Si la taille ne vous convient pas mais que l’article est conforme à la commande, vous avez 24 heures pour demander un échange.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour et de nouvel envoi sont à la charge du client.
Attention : Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai de 24 heures pour les problèmes de taille.

Chez O’Casual nous croyons en la qualité de nos produits et services. C’est pourquoi nous appliquons la politique “Satisfait ou remboursé”.
Si un paiement a déjà été effectué, le remboursement sera traité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, virement bancaire, etc.).
Aucun changement de mode de remboursement ne sera accepté après validation de la demande.